Politique d’expédition

Politique d’expédition

Temps de traitement de l’expédition

Nous expédions vos articles dès que possible, mais ce ne sera pas toujours le même jour que votre commande. En général, veuillez ajouter 2 à 3 jours ouvrables pour permettre le traitement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. De plus, prenez en compte quelques jours supplémentaires pour la livraison. Si vous avez des questions concernant le délai d’exécution d’un article ou d’une commande spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse https://dyzedesign.com/fr/contactez-nous/  avec vos questions.

Vous devriez recevoir un courriel confirmant votre commande peu de temps après l’avoir placée. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier spam et voyez si vous pouvez le trouver. Ceci est particulièrement important car, si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, vous ne recevrez pas non plus l’e-mail avec vos notifications d’expédition et vos informations de suivi.

 

Tarifs d’expédition au Canada et aux États-Unis et estimations de livraison

La plupart des commandes seront expédiées par Postes Canada, mais nous utilisons également DHL, FedEx et Purolator. Tous les frais de livraison sont en USD.

 

Type d’expéditionFrais d’expéditionTemps de livraison estiméLivraison gratuite*
Expédition à taux fixe Standard15$4 à 8 joursCommandes de plus de 500$
Expédition à taux fixe Express25$1 à 3 jours
* Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Voir nos “Conditions de livraison gratuite” ci-dessous.

 

Envois internationaux

Dyze Design livre volontiers à l’international. Toutes les commandes expédiées à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ne sont pas admissibles à l’expédition à taux fixe décrite ci-dessus. Au lieu de cela, nous utiliserons les tarifs des opérateurs en temps réel. Néanmoins, la livraison gratuite s’applique pour toutes les commandes de plus de 500 $ (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

S’il vous plaît notez que nous ne sommes pas responsables des droits de douane et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (TVA, tarifs, droits, taxes, frais de dédouanement, etc.). Les bordereaux d’expédition pour les envois internationaux ne peuvent pas être marqués comme un «cadeau» ou avec des prix modifiés.

 

Termes et conditions de livraison gratuite

Toutes les commandes nationales ou internationales de 500 $ et plus sont admissibles à l’expédition gratuite. La livraison gratuite n’est pas disponible pour certains articles ou commandes qui ont un supplément de livraison en raison de la taille, du poids ou de la manipulation spéciale nécessaire pour s’assurer que votre commande arrive en toute sécurité.

Livraison gratuite doit être sélectionné à la caisse pour recevoir la promotion sur les commandes admissibles.

La livraison gratuite ne peut être combinée à d’autres offres ou réductions.

La livraison gratuite pour les comptes de fabricants et revendeurs est de 1000 $ ou plus (et non pas 500$ et plus).

 

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi (si disponible – toutes les méthodes d’expédition ne comprennent pas le suivi). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.

 

 

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