Délai de traitement de l’envoi
Vous devriez recevoir un e-mail confirmant votre commande peu de temps après l’avoir passée. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam et voir si vous pouvez le localiser. Ceci est particulièrement important car, si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, vous ne recevrez pas non plus l’e-mail contenant votre notification d’expédition et vos informations de suivi.
Nous expédions les articles dès que possible, mais ce ne sera pas toujours le même jour que votre commande. En général, veuillez ajouter 2-3 jours ouvrables pour permettre le temps de traitement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si vous avez des questions sur le délai de livraison d’un article ou d’une commande spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse https://dyzedesign.com/contact avec vos questions.
Veuillez noter que le paiement d’une livraison express ne garantit pas un temps de traitement plus rapide. L’expédition express permet uniquement une livraison porte-à-porte plus rapide avec le transporteur.
Tarifs d’expédition au Canada et estimations de livraison
La plupart des commandes seront expédiées avec Postes Canada. Tous les tarifs d’expédition sont en USD.
| Type d’expédition | Frais d’expédition | Temps de livraison estimé | Livraison gratuite* |
|---|---|---|---|
| Tarif forfaitaire standard | $20 | 3 à 5 jours | Sur commandes de plus de $500 |
| Tarif forfaitaire express | $30 | 2 jours |
*Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Consultez nos «Conditions générales de livraison gratuite» ci-dessous.
Les commandes expédiées au Canada sont soumises aux taxes applicables.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison aux États-Unis
La plupart des commandes seront expédiées par DHL Express. Tous les tarifs d’expédition sont en USD.
| Type d’expédition | Frais d’expédition | Temps de livraison estimé | Livraison gratuite* |
|---|---|---|---|
| Tarif forfaitaire standard | $15 | 2 jours | Sur commandes de plus de $500 |
| Tarif forfaitaire express | $25 | 1 jours |
*Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Consultez nos «Conditions générales de livraison gratuite» ci-dessous.
Les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas soumises à la taxe de vente.
Envois internationaux
Dyze Design expédie volontiers à l’international. Toutes les commandes à expédier à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ne sont pas admissibles à la livraison à tarif fixe décrite ci-dessus. Au lieu de cela, nous utiliserons les tarifs des opérateurs en temps réel. Néanmoins, la livraison gratuite s’applique pour toutes les commandes de plus de 500 $ (certaines restrictions peuvent s’appliquer).
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (TVA, tarifs, droits, taxes, frais de dédouanement, etc.). Les bons de livraison pour les envois internationaux ne peuvent pas être marqués comme un «cadeau» ou avec des prix modifiés.
Envois non livrables
Si notre transporteur n’est pas en mesure de livrer le colis, nous en sommes avertis et nous ou le transporteur essaierons de prendre contact avec le destinataire afin de prendre les dispositions nécessaires pour la livraison.
Les colis ne peuvent souvent pas être livrés en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou du refus de payer les droits et taxes internationaux. Si nous ne sommes pas en mesure d’organiser la livraison du colis dans les 3 jours suivant le premier contact, l’envoi nous sera automatiquement renvoyé. Pour éviter cela, il est important que des informations d’expédition et de contact précises soient soumises lors du paiement en plus d’une communication rapide si vous êtes contacté.
Dans le cas où un colis n’est pas livrable et retourné, les frais de retour seront ajoutés en plus des tarifs d’expédition standard si vous avez besoin d’une réexpédition.
Termes et conditions de livraison gratuite
Toutes les commandes nationales ou internationales de 500 $ et plus sont admissibles à la livraison gratuite à tarif fixe standard. La livraison gratuite n’est pas disponible pour certains articles ou commandes qui comportent un supplément de livraison en raison de la taille, du poids ou de la manipulation spéciale nécessaire pour vous assurer que votre commande arrive en toute sécurité.
Les commandes éligibles doivent sélectionner Livraison gratuite à la caisse pour bénéficier de la promotion.
La livraison gratuite ne peut pas être combinée avec d’autres offres ou réductions.
Confirmation d’expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro (s) de suivi (si disponible – toutes les méthodes d’expédition n’incluent pas le suivi). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Politique de retour
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